Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs qui consultent notre site ou utilisent les services proposés.

Cette politique concerne :

  • Les visiteurs de notre site.

  • Les clients qui passent une commande.

  • Les utilisateurs des services en ligne.

Elle couvre notamment les fonctionnalités suivantes :

  • La création et la gestion des comptes.

  • Les commandes.

  • Les paiements.

  • Le service clientèle.

  • Les notifications concernant les commandes.

  • Les demandes de contact.

  • Le suivi des livraisons.

Cette politique concerne les utilisateurs disposant d’un compte ainsi que ceux qui utilisent notre site sans inscription.

2. Collecte des données personnelles et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation de notre site, certaines données personnelles peuvent être collectées et utilisées pour assurer le fonctionnement des services, la gestion des commandes et la sécurité de la navigation.

Les données collectées peuvent comprendre :

  • Les informations communiquées directement par l’utilisateur.

  • Les données recueillies automatiquement lors de la navigation.

Les catégories de données peuvent inclure :

  • Les données d’identification, telles que le prénom et le nom.

  • Les coordonnées, telles que l’adresse e-mail et l’adresse de livraison.

  • Les informations nécessaires au traitement des commandes et des paiements.

  • Les données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et les pages consultées.

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour les besoins suivants :

  • Les cookies strictement nécessaires assurent les fonctions essentielles de notre site.

  • Les cookies de mesure d’audience permettent d’analyser la fréquentation et d’améliorer le fonctionnement de notre site, avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

  • Les cookies de personnalisation permettent de mémoriser certaines préférences de navigation lorsque l’utilisateur en a accepté l’utilisation.

Lorsque le consentement est nécessaire, nous demandons l’accord de l’utilisateur avant l’utilisation des cookies non essentiels.

L’utilisateur peut gérer ses préférences à partir des outils de gestion des cookies proposés sur notre site ou des paramètres de son navigateur.

La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

3. Utilisation et transmission des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées pour les besoins suivants :

  • Le traitement et le suivi des commandes.

  • La gestion des paiements et des livraisons.

  • La création et la gestion des comptes utilisateurs.

  • Les réponses aux demandes adressées au service clientèle.

  • Les communications nécessaires à la réalisation des services demandés.

  • La sécurité, la maintenance et l’amélioration du fonctionnement de notre site.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires chargés de fournir des services pour notre boutique, notamment :

  • Les prestataires de paiement.

  • Les transporteurs et prestataires logistiques.

  • Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de services informatiques.

Les informations communiquées sont limitées aux données nécessaires à la réalisation des services demandés.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte doivent préserver leur confidentialité et mettre en place des mesures de protection adaptées.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs à des tiers.

4. Conservation et sécurité des données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à leur utilisation et à la gestion des services demandés, en tenant compte de nos obligations de conservation des documents.

Les conditions de conservation comprennent notamment :

  • Données concernant les commandes : conservation pendant la durée nécessaire au traitement des achats, au suivi des commandes et à la gestion des documents comptables.

  • Données collectées avec le consentement de l’utilisateur : conservation jusqu’au retrait de cet accord ou jusqu’à ce que les informations ne soient plus nécessaires à leur utilisation initiale.

  • Cookies et données techniques : conservation pendant une durée déterminée selon leur fonction. Lorsque le consentement est nécessaire, il est demandé avant leur utilisation.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

  • La limitation de l’accès aux informations personnelles aux personnes autorisées.

  • La protection des systèmes informatiques.

  • La gestion des droits d’accès.

  • Des contrôles de sécurité effectués selon les besoins.

Les échanges avec notre site sont protégés par des dispositifs de sécurité lorsque ceux-ci sont disponibles. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Ils peuvent notamment demander :

  • L’accès aux informations personnelles conservées.

  • La correction des informations inexactes ou incomplètes.

  • La suppression de leurs données personnelles.

  • La limitation de certaines utilisations de leurs informations.

  • La récupération de leurs données dans un format permettant leur transfert, lorsque les conditions sont réunies.

  • L’opposition à certaines utilisations de leurs données personnelles.

  • Le retrait de leur consentement lorsque leurs informations sont utilisées sur cette base.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail indiquée à la section 11.

Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger les informations personnelles contre toute demande non autorisée.

Nous examinons chaque demande et informons l’utilisateur des suites qui lui sont données.

6. Conditions de traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles repose sur des motifs précis, en fonction de la nature des informations collectées et de leur utilisation.

Ces motifs peuvent comprendre :

  • Le consentement de l’utilisateur, lorsque son accord est demandé.

  • La nécessité de traiter les informations pour préparer ou exécuter une commande.

  • Le respect de nos obligations administratives, comptables et de conservation des documents.

  • La protection de notre site, la prévention des fraudes et la sécurité des transactions, dans le respect des droits des utilisateurs.

Lorsque l’utilisation des données repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord à tout moment en contactant notre service clientèle.

Le retrait du consentement ne modifie pas les opérations déjà effectuées avant la réception de cette demande.

7. Contact

Adresse : 201, 1-7-9 NISHIKOJIYA, OTA-KU, TOKYO 144-0034, JAPON

E-mail : help@nozenconest.com

Téléphone : +81 (801) 357 93 80

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Zone de livraison : France