1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement afin de faciliter les achats effectués sur notre site.
Les cartes bancaires acceptées peuvent inclure :
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American Express
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Diners Club
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JCB
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Mastercard
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Visa
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
Les informations bancaires sont traitées par des prestataires de paiement chargés de sécuriser les transactions. Nous ne conservons pas les numéros complets des cartes bancaires.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client avant la confirmation définitive de sa commande.
2. Sécurité des paiements
Nous veillons à ce que les paiements soient traités au moyen de solutions sécurisées afin de protéger les informations personnelles et bancaires de nos clients.
Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre :
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L’utilisation de connexions sécurisées pour la transmission des données.
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Des mécanismes d’authentification du client lorsque cela est nécessaire.
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Le recours à des prestataires de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions.
Les informations bancaires sont traitées selon les procédures de sécurité des prestataires de paiement.
Nous recommandons aux clients de ne jamais communiquer leurs informations bancaires à des personnes non autorisées.
3. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande contenant un récapitulatif de son achat.
Si le paiement est refusé ou si une erreur survient pendant le traitement de la transaction, la commande peut rester non confirmée jusqu’à la résolution du problème.
Le client peut vérifier le statut de sa commande à partir des notifications reçues ou contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.
4. Facturation et justificatifs
Pour chaque commande confirmée, les informations concernant l’achat sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et des documents comptables.
Selon les modalités de commande, un justificatif électronique peut être envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Ce document peut notamment contenir :
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Le numéro de commande.
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La description des articles achetés.
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Le montant payé en euros, comprenant les taxes.
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Les informations concernant la transaction.
Le montant total de la commande est présenté au client avant la confirmation du paiement.
La livraison standard est gratuite pour tous les articles expédiés en France, sans montant minimum d’achat.
Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier une transaction ou traiter une demande du client.
5. Responsabilité et protection des utilisateurs
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les utilisateurs pendant le processus de paiement et préserver la confidentialité de leurs informations personnelles.
Les données personnelles communiquées lors des transactions sont utilisées pour le traitement des paiements, la gestion des commandes et le service clientèle.
Nous limitons l’accès aux informations personnelles aux personnes autorisées et aux prestataires chargés du traitement des transactions.
En cas d’opération suspecte, nous recommandons au client de :
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Contacter rapidement notre service clientèle.
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Informer sa banque ou le prestataire de paiement concerné.
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Vérifier les notifications et les opérations figurant sur son compte bancaire.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement selon leurs procédures de sécurité.
6. Contact
Adresse : 201, 1-7-9 NISHIKOJIYA, OTA-KU, TOKYO 144-0034, JAPON
E-mail : help@nozenconest.com
Téléphone : +81 (801) 357 93 80
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de livraison : France