Coordonnées

1. Introduction

Notre boutique met à disposition un service clientèle pour les utilisateurs de notre site qui souhaitent obtenir des informations, une assistance ou des précisions sur les services proposés.

Notre objectif est de communiquer de manière claire et de traiter les demandes avec attention.

Chaque demande est examinée afin d’apporter une réponse adaptée avant ou après une commande.

2. Moyens de contact

Notre service clientèle est joignable par les moyens suivants :

  • E-mail : pour les demandes d’informations, les questions concernant les commandes et le suivi des livraisons.

Afin de faciliter le traitement de la demande, nous recommandons de fournir les informations suivantes :

  • Le numéro de commande, si celui-ci est disponible.

  • Une description claire de la demande ou du problème rencontré.

  • Toute information complémentaire utile à l’examen de la situation.

3. Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont examinées pendant les heures d’ouverture suivantes.

En période de forte activité ou lors des jours fériés en France, le traitement des demandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

4. Étendue de l’assistance

Notre service clientèle peut notamment vous aider pour les demandes suivantes :

  • Les informations concernant les commandes et le suivi des livraisons.

  • Les questions concernant les paiements, les retours et les remboursements.

  • Les demandes de modification ou d’annulation de commande.

  • Les renseignements sur les produits et l’utilisation de notre site.

Notre boutique propose ses services aux clients situés en France.

5. Engagement envers les utilisateurs

Notre boutique veille à fournir des informations claires sur les produits, les commandes et les services proposés.

Chaque demande est examinée :

  • Avec attention.

  • En tenant compte des informations communiquées par l’utilisateur.

Nous nous efforçons d’apporter une réponse claire et une assistance adaptée à chaque situation, tout en préservant les droits des consommateurs.

6. Contact

Adresse : 201, 1-7-9 NISHIKOJIYA, OTA-KU, TOKYO 144-0034, JAPON

E-mail : help@nozenconest.com

Téléphone : +81 (801) 357 93 80

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Zone de livraison : France